Politique de confidentialité et avis relatif aux cookies au Canada
Date d’entrée en vigueur : le 1er octobre 2024
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques de confidentialité de Stream Platforms Canada, Inc. (« Stream », « nous », « nos » ou « notre ») et la façon dont nous traitons les renseignements personnels que nous recueillons par le biais du site Web (https://stream.co/en-us), des produits en ligne, des applications mobiles et/ou d’autres propriétés numériques (collectivement, les « Services »).
Stream exploite une plateforme de bien-être financier permettant aux employés de ses Clients d'accéder à leurs salaires gagnés, de suivre et de faire des économies sur leurs salaires et d'accéder à des services d’éducation financière indépendants. Cette Politique s’applique à notre collecte de renseignements personnels (soit les renseignements pouvant identifier, concerner, décrire, référencer, pouvoir être associés ou raisonnablement liés, directement ou indirectement, à vous ou à votre appareil). Cette Politique s’applique à l’ensemble des employés de nos Clients qui utilisent nos Services et aux visiteurs du site Web.
Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les États-Unis, disponible ici.
Si vous résidez en Europe, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour le Royaume-Uni/EEE, disponible ici.
Comment recueillons-nous des renseignements personnels ?
Auprès de vous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels et d’autres renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, vous inscrivez pour nos Services, sélectionnez des préférences de marketing, vous inscrivez pour les promotions ou utilisez nos Services de toute autre manière.
Auprès de votre employeur. Si votre employeur est notre Client, nous pouvons recueillir des renseignements personnels et d’autres renseignements que votre fournisseur nous fournit à votre sujet en conformité avec la loi en vigueur. Si la loi l’exige, nous vous demandons le consentement pour recueillir vos renseignements personnels directement auprès de votre employeur.
À partir des appareils que vous utilisez lorsque vous interagissez avec nous en ligne. Ceci comprend des renseignements recueillis par le biais de nos Services et automatiquement à partir des appareils que vous utilisez pour vous connecter à nos Services. Pour en savoir plus, veuillez lire notre article « Cookies et technologies similaires » ci-dessous.
Nous ne recueillons de renseignements personnels auprès de vous qu’avec votre consentement, si ce consentement est expressément requis par la loi. Lorsque vous choisissez de vous inscrire sur Stream, nous vous demandons de fournir votre consentement exprès à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en conformité avec cette Politique. Bien que vous ne soyez pas obligé(e) de fournir votre consentement, si vous refusez, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services de Stream.
Les types de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements suivants :
Les Coordonnées comme votre nom, adresse personnelle, adresse professionnelle, adresse électronique, numéro de téléphone ou d’autres identifiants similaires.
Les Renseignements biographiques et démographiques comme la date de naissance, le numéro d'assurance sociale.
Les Renseignements financiers et de paiement comme les détails des cartes de débit, les informations sur les revenus et les fiches de présence, le salaire brut et net, le numéro de compte bancaire, l’institution financière, les noms des titulaires du compte bancaire, les préférences de paiement.
Les Informations de compte comme le nom d’utilisateur et le mot de passe pour nos Services, les détails du profil que vous choisissez de fournir et la rétroaction et les commentaires que vous pourriez laisser lorsque vous utilisez nos Services.
Les Informations sur l’utilisation d’Internet comme la géolocalisation, l’adresse IP, les interactions avec notre matériel de marketing et toutes autres informations sur l’utilisation d’Internet que nos Services peuvent enregistrer lorsque lors de vos visites.
Les Informations de l’appareil comme le navigateur ou le modèle et les paramètres de l’appareil, le système d'exploitation et les identifiants uniques.
D’autres renseignements personnels que vous fournissez lors de vos communications avec nous, y compris des interactions avec nous en ligne, en personne et par téléphone.
Les Renseignements professionnels comme l’employeur et la situation d’emploi et toutes autres informations qui peuvent être obtenues au moyen des vérifications des antécédents faites par l’employeur et des rétroactions.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements pour les raisons suivantes, en fonction de votre relation avec nous :
Pour communiquer avec vous, par exemple lorsque nous répondons à vos questions et vous envoyons des communications, telles que celles concernant nos produits et services.
Pour fournir, commercialiser et développer nos produits et services, y compris pour vous fournir nos Services, maintenir nos sites Web, dépanner, fournir une assistance technique aux clients et mener des analyses des données, des tests et des recherches et pour mieux comprendre les intérêts de nos utilisateurs qui utilisent nos services et produits.
Pour faciliter les paiements des salaires et vous permettre d’accéder volontairement à des produits des tiers, tels que tout compte d’épargne que vous souhaitez lier à nos Services.
Pour comprendre comment vous interagissez avec nos Services et pour personnaliser l'expérience et le contenu du produit (y compris par des campagnes de publicité et messages).
Pour maintenir la sécurité et l’intégrité de nos Services, par exemple en authentifiant les utilisateurs et en fournissant des services de sécurité des comptes et de détection de fraude. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour surveiller, détecter et empêcher toute fraude et toute activité inappropriée ou illégale.
Pour vous envoyer des actualités et/ou des communications de marketing (par courriel, téléphone ou messages texte) en conformité avec la loi en vigueur et sous réserve de vos préférences et options en matière de marketing, y compris des informations nous concernant ou des offres des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Pour commercialiser et promouvoir, notamment par le marketing direct et la publicité ciblée.
Pour mener des études de marché et élaborer des processus d'assurance de la qualité, notamment pour étudier, développer et améliorer nos produits et services. Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons également agréger, rendre anonymes et/ou dépersonnaliser des renseignements personnels que nous recueillons et utilisons à des fins commerciales, notamment pour des activités de développement et d’amélioration des produits.
Pour nous conformer aux exigences légales et/ou pour traiter ou enquêter sur des réclamations ou des conflits relatifs à votre utilisation des Services. Ceci comprend l’utilisation de vos renseignements afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, de nous défendre dans des litiges et enquêtes et d’engager des poursuites.
Pour appliquer les conditions générales qui régissent nos Services.
À des fins commerciales internes, y compris pour des analyses de données, des audits et pour améliorer nos services. Nous pouvons également faire des déductions basées sur vos renseignements personnels afin de créer un profil réfléchissant vos préférences, de sorte que nous puissions personnaliser les Services que nous vous offrons.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements à d’autres fins, avec votre consentement, et nous vous demanderons expressément le consentement dans ces cas, afin de recueillir, utiliser ou partager vos renseignements personnels, par exemple si la loi l'exige. Nous pouvons également utiliser vos renseignements dans la mesure où la loi l'exige ou l’autorise.
Comment nous divulguons vos renseignements personnels
Nous pouvons divulguer des renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet auprès l’une quelconque des entités suivantes et pour n’importe quelle des fins suivantes :
Filiales. Notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées, à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
Votre employeur. Nous pouvons fournir des renseignements personnels à votre employeur duquel nous avons obtenu les renseignements et à des parties vers lesquelles votre employeur nous dirige pour divulguer ces renseignements afin de gérer le service. En outre, à des fins de contrôle de la qualité, nous pouvons partager des questions de soutien avec votre employeur afin d'assurer la résolution de votre ticket de soutien.
Fournisseurs de services et partenaires de publicité. Nous pouvons fournir des renseignements personnels aux fournisseurs, agents de traitement des paiements, sous-traitants, partenaires bancaires, fournisseurs de moteurs de recherche, partenaires d'affaires et de services ou à d’autres tiers, comme les partenaires de publicité qui nous fournissent des services, y compris des sociétés d’analyse, des annonceurs et d’autres entités.
Agences gouvernementales, réglementaires et autorités de police. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements afin de répondre aux demandes de renseignements valides provenant des autorités gouvernementales et aux demandes judiciaires pour enquêter sur les fraudes potentielles, ou si la loi l’exige. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour nous conformer aux exigences réglementaires ou légales ou pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété de nous-mêmes et d’autres personnes et pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux.
Lors d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert d’entreprise. En conformité avec la loi en vigueur, si nous vendons notre société entièrement ou partiellement, si nous faisons l’objet d’une fusion, d’une consolidation, d’une restructuration, d’une vente des actions de la société et/ou d’une vente des actifs ou de tout autre changement d’entreprise, vos renseignements pourraient être transférés.
Selon vos instructions. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels selon vos instructions ou avec votre consentement.
Partenaires d'affaires. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des partenaires d'affaires avec qui nous travaillons ensemble pour développer ou promouvoir nos services, y compris des parrainages et des opportunités et des promotions offertes par d’autres marques.
Données agrégées. Nous pouvons partager vos renseignements personnels sous une forme agrégée ou non identifiable ou autrement sous une forme qui ne peut pas être raisonnablement utilisée pour vous identifier.
Transferts transfrontaliers
Les filiales, les fournisseurs de services et d’autres tiers à qui nous pourrions transférer ou divulguer des renseignements personnels (comme décrit ci-dessus) peuvent être situés en dehors de votre juridiction de résidence (y compris hors du Canada) et vous reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans des pays étrangers. Les lois en vigueur dans ces autres pays pourraient permettre aux gouvernements, tribunaux, autorités de police ou agences réglementaires d’accéder aux renseignements de ces pays. Dans ces cas, nous nous conformerons aux exigences de la législation locale en vigueur concernant les conditions pour la divulgation ou la diffusion de renseignements personnels.
Protection de la vie privée des enfants
Vous devez avoir 14 ans ou plus pour utiliser nos Services ou avoir atteint l’âge de consentement /majorité dans votre pays d’emploi ou avoir obtenu le consentement de votre parent / tuteur pour utiliser les Services, si la loi l'exige. Nos Services sont conçus pour le grand public, ils ne visent pas les enfants et ne recueillent pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans.
Liens vers des sites Web tiers
Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web et tout autre contenu des tiers (par exemple : les plateformes de médias sociaux) qui ne sont pas détenus ou exploités par nous. Les sites Web et le contenu tiers vers lesquels nous fournissons des liens peuvent avoir des avis ou des politiques de confidentialité distincts. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web.
Si vous fournissez des renseignements personnels par le biais de tout site tiers, votre interaction et vos renseignements personnels seront recueillis et contrôlés par la Politique de confidentialité d’un tel site tiers. Nous vous recommandons de lire les politiques et les pratiques de confidentialité de ces tiers, qui ne sont pas régies par la présente Politique de confidentialité.
Publicité et et renonciation
Lorsque vous utilisez nos Services, nos partenaires de publicité tiers, nos fournisseurs de services de médias sociaux et nos fournisseurs de services d’analyse peuvent recueillir des renseignements personnels au sujet de votre activité en ligne sur nos Services et des sites Web tiers.
Ces fournisseurs peuvent configurer des outils de suivi Web (par exemple : des cookies et des balises Web, comme on le verra plus loin) pour recueillir des informations sur votre activité en ligne. En outre, nos partenaires de publicité peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir des publicités de Stream lorsque vous visitez des sites Web tiers sur leurs réseaux. Si vous avez besoin de plus d’informations sur cette pratique et pour connaître vos choix à son égard, veuillez se rendre sur la page de renonciation de Digital Advertising Alliance (actuellement disponible sur https://youradchoices.ca/) ou sur la page de renonciation de Network Advertising Initiative (actuellement disponible sur https://thenai.org/how-to-opt-out/). N’oubliez pas que vous continuerez peut-être à recevoir des publicités génériques qui ne sont pas basées sur vos préférences.
Sécurité des renseignements
Nous utilisons des mesures administratives, techniques, de personnel et physiques commercialement raisonnables visant à protéger les renseignements en notre possession contre la perte, le vol et toute utilisation, divulgation ou modification non autorisées. Mais la confidentialité des renseignements communiquées sur Internet ne peut pas être garantie. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des renseignements personnels sur Internet. Nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés n’auront pas accès à vos renseignements; donc, lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous le faites à vos propres risques et périls.
Cookies et technologies similaires
Nous et nos partenaires utilisons divers outils pour recueillir des données lorsque vous visitez nos sites et applications, y compris des cookies, des pixels, le stockage local et d'autres technologies similaires. Certaines de ces technologies stockent des données dans le navigateur ou sur votre appareil. D’autres technologies peuvent utiliser des informations relatives au réseau ou d’autres informations pour reconnaître votre appareil (par exemple : l'adresse IP). Nos Services utilisent ces technologies, par exemple, lorsque vous demandez une page Web pour la première fois et des données sont stockées sur votre ordinateur ou un autre appareil de sorte que le site Web ou l’application mobile peut accéder aux renseignements personnels lorsque vous faites des demandes ultérieures pour des pages depuis ce Service. Ces technologies peuvent être également utilisées pour recueillir et stocker des renseignements sur votre utilisation des Services, comme les pages que vous visitez, tout autre contenu que vous visualisez et l’historique des recherches.
Nous et nos partenaires pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements personnels sur la façon dont vous voyez et utilisez nos Services et notre contenu, et pour lier votre activité à d’autres données que nous stockons à votre sujet. Nous et nos partenaires pouvons recueillir vos informations personnelles identifiables sur vos activités en ligne dans le temps et à travers plusieurs sites Web lorsque vous utilisez les Services. L’utilisation de ces technologies nous permet de mieux vous servir en comprenant vos intérêts, en suivant les tendances, en mesurant l’efficacité des annonces, en sauvegardant vos préférences et en stockant des informations que vous pourriez vouloir récupérer de manière régulière. Nous pouvons autoriser certains partenaires à recueillir des données à partir de votre navigateur ou appareil à des fins de publicité et de mesure en utilisant leurs propres outils similaires. Chacun de ces partenaires autorisés a sa propre Politique de confidentialité portant sur la façon dont ils utilisent les informations et tous choix que vous avez au sujet de leur collecte et utilisation d’informations. Nous vous recommandons de consulter ces politiques.
Votre navigateur peut être configuré pour vous permettre de contrôler ces technologies, par exemple : si vous acceptez des cookies, refusez des cookies ou pour vous aviser chaque fois qu’un cookie est envoyé à votre navigateur. Si votre navigateur est configuré pour refuser les cookies, les sites Web qui utilisent des cookies ne vous reconnaissent pas lorsque vous y revenez et certaines fonctionnalités des sites Web peuvent être perdues. La section Aide de votre navigateur peut vous expliquer comment empêcher votre navigateur d'accepter des technologies, tels que les cookies. Pour apprendre davantage sur les cookies, veuillez se rendre sur www.aboutcookies.org. De plus, certaines versions du système d'exploitation Android vous permettent de « Renoncer à la personnalisation des publicités » dans les paramètres du système. Les options que vous sélectionnez sont spécifiques au navigateur et à l’appareil.
Certains navigateurs permettent à l’utilisateur d’envoyer une préférence « Ne pas suivre » (Do Not Track - DNT) aux sites Web visités par l'utilisateur indiquant que l’utilisateur ne souhaite pas être suivi dans le temps et à travers les sites Web. Parce qu’il n’existe pas encore un accord sur la manière d’interpréter la préférence DNT ou une définition commune du « suivi », nous ne répondons pas actuellement au signal DNT sur nos sites Web. Nous répondons quand même aux préférences de confidentialité globales lorsque la loi l'exige.
Vos préférences de marketing
Nous pouvons envoyer périodiquement des matériels promotionnels et des notifications ayant trait à nos Services. Si vous ne souhaitez plus recevoir des matériels de marketing promotionnels de notre part, vous pouvez renoncer de recevoir ces matériels. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails de marketing ou de nature commerciale en suivant les instructions présentées dans le courriel. Vous pouvez vous désabonner des messages texte auxquels vous avez consenti auparavant en suivant les instructions fournies dans nos messages. Nous nous efforçons de respecter votre demande sans délai et en tout cas conformément à la législation en vigueur.
Il y a certains e-mails de notification des services et d’autres e-mails non promotionnels auxquels vous ne pouvez pas renoncer, comme les notifications des changements aux Services ou aux politiques.
Vos droits
En fonction de votre pays de résidence, vous pourriez avoir certains droits liés aux renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, divulguons, communiquons ou traitons à votre sujet de toute autre manière. Parmi ces droits figure :
Le droit d’être informé(e): Vous pouvez avoir le droit d’être informé(e) sur les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, communiquons ou traitons à votre sujet de toute autre manière, et de la façon dont nous les gérons. Ces informations vous sont communiquées par le biais de cette Politique, des politiques et des procédures supplémentaires et en répondant à des questions et demandes particulières lorsque vous nous contactez.
Le droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit d’accéder à un exemplaire des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet ou d’un recevoir une copie. Sur demande écrite et confirmation de votre identité, nous vous autoriserons l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous vous informerons également, sur demande, de la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés et nous vous fournirons des informations des personnes à qui vos renseignements sont communiqués. Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, des frais raisonnables peuvent être facturés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de ces informations.
Rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de mettre à jour, compléter ou corriger toute inexactitude de vos renseignements personnels que nous détenons, si vous démontrez le caractère inexact ou incomplet des renseignements personnels que nous détenons. Si nécessaire et si la loi en vigueur l'exige, nous enverrons les renseignements personnels corrigés à des tiers auxquels les renseignements sont communiqués. Si une demande relative au caractère exact des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet n’est pas réglée à votre satisfaction et si la loi l’exige, nous y ferons des annotations indiquant qu’une correction a été demandée, mais pas faite. Si une telle demande n’est pas acceptée, la demande elle-même sera documentée dans votre fichier.
Retrait du consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à notre utilisation, communication ou traitement ultérieur de vos renseignements personnels à tout moment après votre consentement. N’oubliez pas que cela peut affecter notre capacité de continuer à vous fournir certains produits, services ou fonctionnalités. Le retrait du consentement n'affecte pas le caractère légitime de toute utilisation ou communication de vos renseignements personnels par nous jusqu’à ce point-là et ne nous oblige pas de supprimer vos renseignements personnels si nous sommes autorisés de toute autre façon à les conserver en vertu de la loi en vigueur.
Si vous êtes résident de la province du Québec, vous pouvez avoir également les droits supplémentaires suivants :
Portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie lisible par machine de vos renseignements personnels que nous détenons ou de l’avoir transférée par nous à un autre tiers de votre choix.
Désindexation. Vous pouvez avoir le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous cessons de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien permettant l'accès à ces renseignements personnels par des moyens technologiques, si cette diffusion vous cause des préjudices ou contrevient à une ordonnance judiciaire ou aux lois en vigueur.
Veuillez nous contacter à l'adresse privacy@stream.co si vous avez besoins d’informations supplémentaires sur vos droits si vous souhaitez exercer ces droits.
Modifications à la présente Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité en tout temps. Toutes modifications à cette Politique de confidentialité prendront effet lorsque nous publions la version modifiée (ou tel qu’il est autrement indiqué à la date de la publication). Lorsque la loi en vigueur l'exige, nous pouvons vous demander de confirmer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Dans tous les autres cas, votre utilisation des Services après la date d'entrée en vigueur de toute Politique de confidentialité modifiée indique votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.
Comment nous contacter
Par courriel : privacy@stream.co
Par la poste : 1201 Wilson Boulevard, Suite 25-135, Arlington, VA 22209
